1. PRINCIPIO FONDAMENTALE (NON SIAMO AMAZON)

Questa politica si applica esclusivamente alle transazioni commerciali tra SecuriSens e Clienti Professionali (B2B).
In quanto fornitura tra aziende, NON si applica il Diritto di Recesso previsto dal Codice del Consumo per i privati.
Una volta confermato e spedito, un ordine di stock è definitivo. Non accettiamo resi per "cambio idea", "errato acquisto" o "merce invenduta", salvo accordi scritti specifici con la Direzione.

Tuttavia, distinguiamo nettamente tra le offerte promozionali e la fornitura standard.

2. ECCEZIONE: IL "KIT DI VALUTAZIONE" (SODDISFATTI O RIMBORSATI)

Per permetterti di testare la nostra "Concretezza Industriale" a rischio zero, applichiamo una deroga speciale solo per il primo acquisto del Kit di Valutazione.

• Periodo di Prova: Hai 60 giorni dalla data di ricezione per testare il prodotto.

• Se non ti piace: Se il prodotto non rispetta le promesse (falsi allarmi, difficoltà di montaggio), puoi restituirlo.

• Condizioni del Reso: Accettiamo il reso anche se la scatola è aperta e il prodotto è stato installato/testato, purché sia integro, pulito e completo di accessori.

• Chi paga la spedizione: Paghiamo noi. Ti invieremo un'etichetta prepagata.

• Rimborso: Una volta rientrato il Kit, emetteremo nota di credito e rimborso bonifico entro 14 giorni.
  
  
  

3. GESTIONE DEI DIFETTI (PROCEDURA RMA)

Se un prodotto standard (non il Kit promozionale) presenta un difetto tecnico, si applica la nostra procedura di Garanzia (5 o 10 Anni).

A. La Regola dell'RMA (Return Merchandise Authorization)

Non spedire nulla senza autorizzazione. I pacchi non autorizzati verranno respinti al mittente.

1. Compila il modulo RMA nell'area riservata o richiedilo all'assistenza.

2. Descrivi il difetto (non scrivere "non va", scrivi "il relè non scatta in allarme").

3. Attendi il numero di autorizzazione RMA.
   
   

B. Spese di Spedizione

• Invio a SecuriSens: A carico tuo (Cliente).

• Ritorno a te: A carico nostro (SecuriSens), se il difetto è confermato.
  
  

C. Il Test di Laboratorio (No ai furbi)

Ogni singolo pezzo che rientra viene testato dai nostri ingegneri.

• Se il prodotto è difettoso: Viene riparato o sostituito con uno nuovo/rigenerato di pari grado.

• Se il prodotto FUNZIONA (Nessun Difetto Riscontrato - NDF): Significa che l'errore era nell'installazione (cablaggio errato, settaggi sbagliati). In questo caso:

  1. Il prodotto ti viene rispedito così com'è.

  2. Ti addebiteremo 25€ + IVA per costi di diagnosi e gestione logistica.

  3. Le spese di spedizione di ritorno sono a tuo carico.

4. DANNI DA TRASPORTO

La merce viaggia a rischio e pericolo del committente (Franco Fabbrica), salvo diversi accordi.

• Alla consegna: È tuo dovere controllare i colli. Se il pacco è danneggiato, devi accettarlo con "Riserva di Controllo Specifica" (scrivendo: "pacco bucato/schiacciato").

• Senza Riserva: Se accetti senza riserva, non possiamo rimborsarti nulla se il prodotto dentro è rotto.
  
  
  

5. RIMBORSI AMMINISTRATIVI

Nelle rare casistiche in cui SecuriSens accordi un rimborso (es. Kit di Valutazione o note di credito per stock):

• Il rimborso avviene tramite Bonifico Bancario o storno sulla carta di credito utilizzata.

• Non si effettuano rimborsi in contanti.

• I tempi tecnici bancari sono di circa 5-10 giorni lavorativi dalla data di emissione della Nota di Credito.

6. PRODOTTI FUORI GARANZIA O DANNEGGIATI DAL CLIENTE

Se ci invii un prodotto:

1. Con i sigilli di garanzia rotti;

2. Bruciato per sovratensione/fulmini;

3. Pieno d'acqua per mancata chiusura delle guarnizioni (errore installativo);

4. Fuori dal periodo di garanzia (5 o 10 anni);

Il prodotto NON verrà sostituito in garanzia.
Ti invieremo un preventivo di riparazione. Se lo rifiuti, ti rispediremo il prodotto guasto a tue spese o lo rottameremo su tua autorizzazione.

Acquistando da SecuriSens, accetti che la nostra priorità è la qualità tecnica. Questa policy serve a proteggere chi lavora bene da chi cerca di scaricare i propri errori sul produttore.